Livraison et retours
Nous expédions vos commandes avec DHL. Cette page récapitule les délais indicatifs, les frais de livraison et la marche à suivre en cas de retour.
Transporteur
Vos colis sont confiés à DHL pour une remise suivie. Les informations de suivi vous sont transmises dès l'expédition.
Délais indicatifs
La livraison est généralement assurée sous 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande.
Frais de livraison
La livraison coûte 3,98 €. Elle est offerte dès 50,00 € d'achat.
À retenir: la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. En deçà, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 €.
Modalités d'expédition
Après validation de votre commande, nous préparons les articles avant de les remettre au transporteur. Vous recevez ensuite un suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
- Transporteur: DHL.
- Délai indicatif: 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
- Frais de livraison: 3,98 €.
- Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Les délais peuvent varier selon la destination et la période de l'année. En cas de forte activité, un délai supplémentaire peut s'appliquer.
Suivi de commande
Le suivi vous est communiqué par e-mail après expédition. Si vous ne le retrouvez pas, ou si vous constatez une anomalie, contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 04 78 22 14 en précisant votre numéro de commande.
Retours
Si un article ne correspond pas à votre attente, contactez-nous pour connaître la procédure de retour applicable. Nous vous indiquerons les étapes à suivre et les informations à joindre à votre demande.
Pour faciliter le traitement, préparez votre numéro de commande, la référence de l'article et, le cas échéant, des photos si le produit est concerné par un défaut ou un dommage.
Venticiel SARL — 17 Rue Vieille du Temple, 67660 Betschdorf, France.