Politique de confidentialité
Venticiel accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont traitées, dans quel but et comment exercer vos droits.
En résumé: nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, à la relation client et au bon fonctionnement de la boutique.
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes:
- Identité et coordonnées: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande: produits achetés, montant, date, statut et historique.
- Données de livraison: adresse et informations nécessaires à l'acheminement.
- Données techniques: informations de connexion et de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour:
- traiter et expédier vos commandes;
- répondre à vos demandes de service client ou de support;
- gérer les retours, les remboursements et les litiges éventuels;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales;
- assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la commande: transporteur, prestataire de paiement, hébergeur et outil de gestion de la boutique. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les services concernés.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales applicables. Les données de prospection éventuelles sont conservées pour une durée limitée et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque cela s'applique. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Cookies et traceurs
La boutique peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la session et la sécurité. Nous vous recommandons de consulter les paramètres de votre navigateur pour gérer vos préférences.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé, ce qui limite l'exposition de vos informations bancaires.
Responsable du traitement
Venticiel SARL — 17 Rue Vieille du Temple, 67660 Betschdorf, France. Immatriculation: FR63972764. Contact: [email protected] — +33 6 04 78 22 14.