Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales encadrent les ventes réalisées sur la boutique Venticiel. Elles précisent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre d'une commande.
Important: toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Nous vous invitons à les lire avant de valider votre panier.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent les relations entre Venticiel SARL, vendeur, et toute personne effectuant un achat sur la boutique. Elles s'appliquent aux ventes de produits proposés au moment de la commande.
Produits et disponibilité
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'apparence exacte du produit. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons une solution adaptée.
Commande et validation
La commande est validée après confirmation du paiement. Un récapitulatif est mis à votre disposition et un e-mail de confirmation peut vous être adressé si ce type de message est activé par la boutique. Le contrat est formé à la date de confirmation de la commande.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande: la livraison est facturée 3,98 € et offerte dès 50,00 € d'achat. Le règlement s'effectue via le prestataire de paiement sécurisé de la boutique.
Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les expéditions sont confiées à DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 04 78 22 14. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur commercialisation, avec leurs accessoires le cas échéant.
Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et la référence du produit.
Responsabilité
Venticiel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une installation incorrecte ou d'un défaut d'entretien. Les informations techniques des fiches produits doivent être respectées.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous y trouverez les finalités, les destinataires et les modalités d'exercice de vos droits.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous vous invitons à rechercher une solution amiable en nous contactant en priorité. À défaut, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables.
Identité du vendeur
Venticiel SARL — 17 Rue Vieille du Temple, 67660 Betschdorf, France. Immatriculation: FR63972764. Contact: [email protected] — +33 6 04 78 22 14.